Le ultime novità

Quando l’acqua calda manca durante un soggiorno, l’host deve reagire rapidamente ma con metodo. Un caso di acqua calda non funziona Airbnb incide su igiene, comfort e possibilità di utilizzare normalmente l’alloggio. La prima risposta […]

Quando un ospite riferisce un odore sospetto, la priorità non è capire subito da dove provenga: è proteggere le persone. Un possibile odore di gas Airbnb va trattato come un’emergenza finché un tecnico o il […]

Un’interruzione di corrente durante un soggiorno può trasformarsi rapidamente in un problema serio: si spengono luci, climatizzazione, Wi-Fi, acqua calda e alcuni sistemi di accesso. In un blackout Airbnb l’host deve agire con ordine, distinguendo […]

Quando l’aria condizionata smette di funzionare durante un soggiorno, il problema va gestito come un disservizio operativo, non come una discussione sulla temperatura preferita dall’ospite. In estate, soprattutto in una città calda come Roma, una […]

Un allagamento durante un soggiorno è una delle emergenze più delicate per un host: in pochi minuti l’acqua può raggiungere impianti elettrici, pavimenti, mobili e appartamenti sottostanti. La priorità non è stabilire subito chi pagherà, […]

Una segnalazione di cimici dei letti richiede rapidità, metodo e comunicazione trasparente. Per un host, la priorità non è dimostrare subito chi abbia introdotto l’insetto, ma proteggere l’ospite, evitare che il problema si estenda e […]

Quando, dopo la partenza di un ospite, un asciugamano, un telecomando o un oggetto d’arredo non si trova più, la prima reazione può essere quella di attribuirne subito la responsabilità al gruppo appena partito. È […]

Quando un ospite Airbnb organizza una festa nell’alloggio, l’host deve intervenire rapidamente senza esporsi a rischi inutili. Una riunione rumorosa può trasformarsi in pochi minuti in un problema di sicurezza, danni, vicinato e reputazione dell’annuncio. […]

Scoprire che un ospite Airbnb fuma in casa richiede una risposta rapida, ma non impulsiva. L’obiettivo è fermare la condotta, proteggere l’alloggio e conservare prove utilizzabili, senza trasformare un sospetto in un’accusa. Il fumo può […]