Hinter der Marke QUEST® stehen mehr als 20 Jahre Erfahrung in der PVC-Branche. Als direkter Hersteller kennen wir jeden Schritt des Prozesses – von der Idee und dem Design über fortschrittliche Technologien bis hin zur ausgereiften Fertigung. Dadurch können wir hohe Qualität, Langlebigkeit und durchdachte Lösungen garantieren, die im Alltag überzeugen.

Wir entwickeln unser Angebot ständig weiter, reagieren auf Kundenbedürfnisse und sich ändernde Trends. Mit QUEST® wählen Sie nicht nur solide Verarbeitung, sondern auch die Unterstützung eines erfahrenen Teams und eine bewährte Marke, der bereits Tausende Kunden in ganz Europa vertrauen.

Nein, das ist nicht erforderlich – Sie können auch als Gast ohne Registrierung bestellen. Das ist eine schnelle und bequeme Lösung, wenn Sie einmalig einkaufen.

Es lohnt sich jedoch, ein Konto anzulegen. Dadurch erhalten Sie Zugang zu Ihrer Bestellhistorie und können gespeicherte Kontakt- und Adressdaten schnell nutzen – ohne diese jedes Mal neu eingeben zu müssen.

Jetzt Konto anlegen: registrieren

Wir bieten sichere und bewährte Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel:

• schnelle Online-Überweisung,
• Kredit- und Debitkarte,
• klassische Banküberweisung.

Die Liste aller verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie im Warenkorb während der Bestellung sowie auf einer speziellen Zahlungsseite. So können Sie die für Sie bequemste Option wählen.

Detaillierte Informationen zu Zahlungsmethoden

Wenn während des Abschlusses der Bestellung (oder in einem anderen Schritt) ein Problem mit der Zahlung aufgetreten ist – keine Sorge! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden oder schlagen eine alternative Zahlungsmethode vor.

Schreiben Sie uns an: [email protected]

Bitte geben Sie in der Nachricht die Bestellnummer (falls vorhanden) und eine kurze Beschreibung der Situation an – das beschleunigt die Bearbeitung.

Der schnellstmögliche Versand Ihrer Bestellung hat für uns Priorität.

• Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden standardmäßig innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang oder bei Nachnahmeversand versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist,
• Wochenenden und Feiertage werden bei der Versanddauer nicht mitgerechnet,
• Bei größeren Bestellungen, die eine Produktion erfordern, kann sich die Versandzeit verlängern – darüber informiert Sie unser Kundenbetreuer, und die Bestellung wird dann so schnell wie möglich abgeschlossen.

Detaillierte Informationen zur Lieferung

Wir bieten mehrere bequeme Lieferarten an, die auf verschiedene Bedürfnisse abgestimmt sind: Hauslieferung (Kurier), Abholpunkte und Paketstationen.

Die Verfügbarkeit der einzelnen Lieferarten hängt vom Produkttyp und dem Lieferort ab – alle möglichen Optionen sehen Sie im Warenkorb bei der Bestellung.

Informationen zu den Liefermethoden

Die Tracking-Daten der Sendung können mit einer leichten Verzögerung erscheinen – sie aktualisieren sich normalerweise innerhalb weniger Stunden nach dem Versand des Pakets.

Wenn der Link nach 24 Stunden immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir überprüfen den Sendungsstatus und helfen Ihnen, die Situation zu klären.

Sie können gekaufte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen in der Form, in der die Zahlung geleistet wurde. Wenn Sie bei Abholung bar bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das angegebene Konto.

Detaillierte Informationen zur Rückgabe

Wir entschuldigen uns für die entstandene Situation – wir bemühen uns, die Bestellungen korrekt zusammenzustellen, aber in Ausnahmefällen kann es zu Fehlern kommen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und fügen Sie ein Foto des erhaltenen Produkts und die Bestellnummer bei. Wir prüfen die Situation und organisieren schnellstmöglich einen Austausch oder bieten Ihnen eine andere Lösung an – je nach Ihren Präferenzen.

Schreiben Sie uns an: [email protected]

Wenn in der Sendung Teile der bestellten Produkte fehlen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer.

Wir prüfen, ob es bei der Zusammenstellung des Pakets zu einem Fehler kam oder ob Ihre Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt wurde. Bei Versand in separaten Paketen kann jedes zu einem anderen Zeitpunkt ankommen.

Wir werden unser Bestes tun, um die Situation schnellstmöglich zu klären.

Schreiben Sie uns an: [email protected]

Senden Sie eine Nachricht an [email protected] (Betreff: Reklamation) und geben Sie die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Schadens oder Fehlens sowie einige klare Fotos der beschädigten Ware und Verpackung an. Mit vollständigen Informationen kann unser Kundenservice die Situation schnell prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Detaillierte Anleitung

Sie können Ihre Bestellung direkt im Shop aufgeben und eine Rechnung mit den Firmendaten erhalten. Wenn Sie jedoch ein personalisiertes Angebot wünschen oder größere Einkäufe planen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected] – wir bereiten günstige Konditionen für die Zusammenarbeit vor.

Wenn Sie eine öffentliche Einrichtung, eine kommunale Einheit oder eine andere Organisation des öffentlichen Sektors vertreten, die eine Rechnung mit unterschiedlichen Käufer- und Empfängerdaten erfordert, bitten wir Sie ebenfalls vor der Bestellung um Kontaktaufnahme per E-Mail. Diese Dokumente werden nicht automatisch über das Shopsystem ausgestellt, aber wir erstellen sie gerne individuell gemäß den Anforderungen Ihrer Institution.

Mehr zur B2B-Zusammenarbeit auf der dedizierten Seite

Die B2B-Zusammenarbeit mit QUEST® ist mehr als nur Einkaufen – sie ist eine Partnerschaft, die auf Flexibilität, Engagement und gemeinsamem Wachstum basiert. Für Unternehmen, die mehr als ein Standardangebot suchen, haben wir verschiedene Kooperationsformen vorbereitet:

• Individuelles Angebot – wir passen die Bestellbedingungen an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.
• Produkte auf Bestellung – als Hersteller können wir unsere Produkte modifizieren, z.B. in Bezug auf Maße oder Ausführung.
• Individuelles Produkt – wir entwickeln ein komplett neues Produkt für Sie, das perfekt zu den Anforderungen Ihres Geschäfts passt.
• Unsere Marke in Ihrem Shop – Sie können Ihr Angebot um bewährte und geschätzte QUEST® Produkte erweitern, die Sie unter unserer Marke verkaufen.

Wir sind offen für neue Ideen und unkonventionelle Projekte. Wenn Sie eine Idee für eine Zusammenarbeit haben oder über Möglichkeiten für Ihr Unternehmen sprechen möchten – schreiben Sie uns: [email protected]

Mehr zu den Kooperationsmöglichkeiten lesen Sie hier: B2B-Zusammenarbeit

Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher – wir behandeln sie mit höchster Sorgfalt und gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO).

Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Detaillierte Informationen zu jedem Produkt finden Sie in dessen Beschreibung auf der Webseite. Die Beschreibungen enthalten nicht nur technische Daten und verfügbare Varianten, sondern vor allem praktische Informationen zur Anwendung, Nutzungsmöglichkeiten und Montage des Produkts – so können Sie das Produkt leichter an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Zusätzlich finden Sie hier eine Übersicht unseres Sortiments:
QUEST® Produkte – Angebotsübersicht

• FAQ – weiche Eckprofile
• FAQ – harte Eckprofile
• FAQ – Montage- und Abschlussleisten
• FAQ – Sockelleisten
• FAQ – Handlaufprofile
• FAQ – Treppenprofile
• FAQ – Bänder und Zaunleisten

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden – schreiben Sie uns, wir helfen gerne! E-Mail-Adresse: [email protected]