Pilar Cox, Ombuds de la UC
Conoce más arrow_forwardEl Ombuds (consejero o mediador) es una persona que tiene como misión velar por una adecuada convivencia de estudiantes, académicos, administrativos y profesionales de la Pontificia Universidad Católica de Chile
La mediadora estudiantil colabora con la Ombuds UC y su misión es contribuir a una convivencia respetuosa entre las y los estudiantes de la comunidad UC. Para ello, ofrece un espacio confidencial, imparcial e independiente donde las y los estudiantes pueden plantear situaciones de conflicto, recibir orientación sobre los cursos de acción disponibles y, cuando las partes lo deseen, participar en procesos de mediación y conciliación. Durante su gestión, dará continuidad al trabajo iniciado en el período anterior. Fortalecerá la presencia de la mediación en las unidades académicas, promoverá el diálogo como herramienta para prevenir conflictos y acompañará instancias relevantes para la vida estudiantil.
Por Decreto de Rectoría N°366/2026, a partir de octubre de 2026, la mediadora estudiantil es Cecilia Riquelme Illanes, bioquímica y doctora en Ciencias Biológicas, profesora asociada de la Facultad de Ciencias Biológicas desde 2011. En sus años de docencia e investigación ha acompañado a muchas generaciones de estudiantes, y desde esa experiencia valora el diálogo y la escucha atenta como base para resolver diferencias.
Tanto Ombuds como Mediadora procuran mantener la adecuada convivencia de todas las personas que conforman la comunidad UC. Es un tercero que ayuda a las personas con sus inquietudes, conflictos y media entre ellas, en caso de producirse un conflicto, de manera confidencial, independiente, informal e imparcial.
Independencia en su actuar Dentro de la universidad, tanto en su función como en el organigrama de la institución.
Imparcialidad en la toma de decisiones. Además, no participa en situaciones donde pudiera haber conflicto de intereses
Confidencialidad absoluta Para quienes acudan a solicitar su ayuda.
Informalidad para el tratamiento de casos. Si el problema llega a instancias formales, deja que las instituciones correspondientes se hagan cargo.
Si existe un problema, primero convérsalo directamente con la otra persona involucrada. Si no hay buenos resultados, otra instancia es dirigir la inquietud a quién corresponda al interior de las unidades académicas. Si ello no tiene resultado, el próximo paso será Ombuds.
infoOmbuds no recibe situaciones que ya están en proceso de investigación en Secretaría General o en la Dirección de Personas.
Si necesitas comunicarte con la oficina Ombuds UC, puedes hacerlo libremente y de manera confidencial a través de los siguientes canales de contacto.