@lunettedsoleil Muchas gracias por la información que nos proporcionaste, para esta situación te recomendamos lo siguiente:
1. Verifica que tu App esté actualizada.
2. Borra el caché y confirma los permisos necesarios en los ajustes de la App.
3. Reinicia el equipo donde usas la
El control de tus finanzas, desde tu celular.
Solicita tu TDC y Cuenta Nu en nu.com.mx
- @lunettedsoleil De acuerdo, muchas gracias por la info ¿Puedes hacer el favor de revisar nuevamente en tu App? Pero antes apóyanos con estos pasos:
- @carlosruv1984 , ayúdanos a seguir nuestra página, ya que nos permite enviarte mensajes directos. También puedes comunicarte a nuestro teléfono: 55 9225 2622. Quedamos pendientes. 💜
- @imamnotclancy Gracias por compartirnos a detalle la situación. Por ahora, podemos esperar a que la aplicación reporte la compra como "cancelada". Una vez que se actualice, podrás ver tu saldo de nuevo.


