Темы:

• Ключевые изменения в продажах сегодня: информационный шум и повышение ожиданий клиента
• Внутренняя мотивация менеджера: что кроме денег влияет на эффективность личного общения
• Анализ своих сильных сторон и успешных стратегий. Усиление сильного и работа над слабыми сторонами
• От хаоса к порядку: эффективный календарь и приоритезация задач по клиентам
• Сложные клиенты и эмоциональная устойчивость менеджера:  как тратить меньше сил и не включаться в задачи эмоционально

В результате вы уйдете с:

• Картой своих сильных сторон и планом развития
• Настроенным шаблоном рабочего календаря
• Чек-листом для работы со сложными клиентами
• Сценарием работы с ИИ для создания схемы диалога с клиентом

Темы: 

• Квалификация клиента через матрицу приоритезации: понимание задач, срочности и истинных намерений клиента.
• Эффективные открытые вопросы: уход от технических деталей и работа на смысловых каркасах покупки
• Учимся у психологов: эмпатическое слушание и резюмирование настоящих задач клиента
• Ведем клиента к сделке:  cоздание карты касаний и назначение логичного следующего шага на каждом этапе взаимодействия.
• Работа в длинных сделках: продажи по старым заявкам и доведение до продажи зависших сделок

В результате вы получите:

• Карту касаний для работы с новыми клиентами,
• Отработанную технику задавания открытых вопросов
• Сценарий создания собственных опорных скриптов для клиента
• Отработанную техникой резюмирования настоящих задач клиентов
• Навык вхождения в одну из трех переговорных позиций

Для тех, кто в B2B:

Темы:

• Топ 5 ошибок менеджеров в переписке – изучаем и закрепляем на практике на своих кейсах
• Топ 10 ключевых ошибок в телефонных переговорах. Отработка на практике.
• Составление работающего КП – от яркого заголовка до формата One Page.
• Составление презентации компании или продукта в духе яркого инвест питчинга.
• Пополнение своего арсенала цепляющих фраз — от холодных звонков до встреч на мероприятиях.
• Эталонный список клиентов – как заполучить лучших клиентов с рынка.
• Формирование собственного плана развития на ближайшие 12 недель.

В результате вы уйдете с:

• Готовыми шаблонами и сценариями диалогов с клиентами на всех этапах продаж
• Опорным скриптом для первого звонка
• Опорным скриптом для разговора с сомневающимися
• Эффективными приемами напоминаниями о себе в переписке
• Шаблоном хорошего коммерческого предложения
• Эталонным списком клиентов для ваших побед

Для тех, кто в B2С:

Темы: 

• Отработка цепляющих приемов для контакта с клиентом оффлайн. Хороним фразу «чем я помогу помочь».
• Портреты типичных клиентов – как мягко уйти от тех, кто морочит голову и ничего не покупает и выбрать тех, кто принесет деньги.
• Эффективные способы отработки возражений и продолжения диалога
• Ключевые действия продавца для хорошей конверсии в покупку
• Отработка короткой и яркой цепляющей презентации
• Быть рядом, но не быть назойливым – искусство быть полезным и оставаться на виду.

В результате вы уйдете с:

• Способами отличить покупающих от тех, кто просто посмотреть
• Яркими приемами для формирования контакта и интереса у клиента
• Навыком отработки возражений и продолжения диалога
• Цепляющими фразами для первой коммуникации и поддержания интереса к товару или услуге