FAQ

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, senden Sie bitte eine Nachricht an [email protected] (bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestellnummer an). Unser Kundendienstteam bemüht sich, Ihre Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten. Derzeit dauert es etwa 1-2 Werktage. Sie können uns auch gerne telefonisch kontaktieren - +48 799 356 722.

Wie lange ist die Wartezeit für eine Bestellung?

Die Standardvorlaufzeit für eine Bestellung beträgt 7-8 Wochen. Die Vorlaufzeit ist auch auf der Produktkarte angegeben. Dies ist darauf zurückzuführen, dass alle unsere Möbel erst nach der Bezahlung der Bestellung hergestellt werden. Jeder Artikel wird einzeln und mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail hergestellt. Wir bemühen uns, dass jedes Möbelstück, das unsere Werkstatt verlässt, zu 100% perfekt ist.

Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung einer Bestellung?

Die Lieferung Ihrer Bestellung ist kostenlos, wenn Sie einen vorausbezahlten Kurierdienst wählen.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Um eine Reklamation vorzubringen, senden Sie bitte eine Nachricht an [email protected] - bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seiner Bestellung bei uns zufrieden ist.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir laden Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen - E-Mail: [email protected], Telefon: 799 356 722. Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Ist es möglich, Laminatmuster zu bestellen?

Es ist möglich, Muster von Laminaten und Stoffen zu bestellen. Sie haben die Wahl zwischen drei Sets:
1. das "Laminatmusterset" zum Preis von 352,20 CZK (einschließlich Versand) - bis zu 7 Muster ausgewählter Laminatfarben (einschließlich Standard- und Nichtstandardfarben).
2. das "Stoffmusterset" zum Preis von 293,50 CZK (inkl. Versand) - 4 ausgewählte Farben
Um Muster zu bestellen, geben Sie in der Suchmaschine "SAMPLE SET" ein und wählen Sie das entsprechende Produkt.

Ist eine persönliche Abholung möglich?

Alle Möbel, die auf unserer Website angeboten werden, können persönlich abgeholt werden. Für jedes Möbelstück können Sie die Liefermethode auswählen.

Werden Ihre Möbel bereits zusammengebaut geliefert?

Die Möbel werden in Einzelteilen zur Selbstmontage versandt, zusammen mit einer Anleitung und den erforderlichen Montageelementen. Bitte halten Sie einen Schraubenzieher/Bohrer, Hammer und ein Maßband bereit ???? .