Kundeninteraktion – maßgeschneidert für regulierte Unternehmen
Modernisieren Sie Ihre Kundenkommunikation und optimieren Sie die Datenerfassung in Ihrem gesamten Unternehmen.
Vertraut von über 700 Unternehmen weltweit!
Vertrauensvolle Zusammenarbeit beginnt hier.
Aufbauend auf jahrzehntelanger Führungsposition im Bereich Customer Communications Management unterstützt Smart Communications regulierte Unternehmen dabei, komplexe Kundeninteraktionen zu vereinfachen – durch die Erstellung, Orchestrierung, Steuerung und Optimierung jeder einzelnen Interaktion. Das Ergebnis sind mehr Agilität, eine sicherere Einhaltung von Vorschriften und vertrauenswürdigere Kundenerlebnisse.
Angetrieben von Innovation
Plattform für Kundeninteraktion
Mit integrierter, compliance-konformer KI führen unsere Lösungen sämtliche Prozesse rund um Kundeninteraktionen harmonisch zusammen – von der Erstellung über die Bereitstellung bis hin zu Verwaltung und Speicherung. So können Teams schneller handeln, vorausschauender entscheiden und konsistente, nahtlose Erlebnisse schaffen.
Daten intelligent erfassen
Verwandeln Sie statische, fehleranfällige Formulare in interaktive digitale Erlebnisse, die Daten präzise erfassen, Prozesse intelligent automatisieren und Ihren Kunden eine mühelose, nahtlose Interaktion ermöglichen.
Sicher erstellen
Erstellen Sie personalisierte, compliance-konforme Kommunikation über alle Kanäle – schneller, effizienter und mit minimalem IT-Aufwand. Von einfacher Korrespondenz bis zu komplexen Dokumenten: Jede Interaktion baut Vertrauen auf und festigt Ihre Kundenbeziehungen.
Mit Präzision orchestrieren
Vereinheitlichen Sie die digitale Bereitstellung und Interaktion über alle Kanäle hinweg – mit intelligentem Routing, KI-gestützter Entscheidungsfindung, automatischer Ausfallsicherung und Echtzeit-Koordination. So erreicht jede Nachricht die richtige Person und sorgt zuverlässig für erfolgreiche Abschlüsse.
Archivieren mit Kontrolle
Speichern, verwalten und rufen Sie Dokumente sowie Daten sicher aus einem zentralen, KI-optimierten digitalen Archiv ab. Profitieren Sie von Selbstbedienungszugriff und leistungsstarker Datenabfrage – alles gesetzeskonform, zuverlässig und mit durchgehend garantierter Kontinuität.
Zusammen verbinden diese Lösungen alle Phasen der Customer Journey – und sorgen so für mehr Geschwindigkeit, Konsistenz und Compliance im gesamten Unternehmen.
INTEGRATIONS
Nahtlose Verbindungen,
grenzenlose Möglichkeiten
Profitieren Sie optimal von Ihren bestehenden Technologieinvestitionen und erzielen Sie rasch Ergebnisse – dank über 30 vorgefertigter Konnektoren und Beschleuniger für die weltweit führenden Anwendungen.
Unabhängige Anerkennung. Nachgewiesene Führungsstärke.
Erfahren Sie, wie führende Branchenanalysten Smart Communications für seine Innovationskraft, Marktführerschaft und tiefgehende Expertise in der Betreuung regulierter Unternehmen auszeichnen.
Nr. 1 unter den Anbietern von gehosteten SaaS-CCM-Lösungen
Aspire erkennt unsere Cloud-Strategie als starkes Differenzierungsmerkmal unter CCM-Anbietern an. Als Erste der Branche setzten wir auf SaaS und verfolgen eine Cloud-native Produktstrategie, die uns gegenüber Mitbewerbern einen Vorsprung sichert.
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Als weltweiter EIA-Leader im QKS Group SPARK Matrix™ ausgezeichnet
Stärke: Die native Integration ermöglicht eine nahtlose Archivierung von Omnichannel-Interaktionen mit vollständiger Lifecycle-Nachverfolgbarkeit und Compliance-Konformität – ohne den Einsatz externer Konnektoren.
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Kunden- und Branchenvertrauen
Das Vertrauen der weltweit führenden Unternehmen
Treten Sie über 700 Unternehmen weltweit bei – darunter führende Versicherer, Finanzinstitute und Healthcare-Pioniere –, die auf Smart Communications vertrauen, um die Kundenkommunikation zukunftssicher zu modernisieren.
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