Elige el plan ideal para que tu operación crezca con agilidad, control e inteligencia
Desde equipos pequeños de atención al cliente hasta grandes operaciones, nuestros planes ofrecen los recursos y la estructura ideales para garantizar seguridad y eficiencia en la atención.
Nuestros planes
Todos los planes incluyen integraciones con marketplaces y agentes de I.A. que responden 24/7.
Start
Desde 3 usuarios
Agentes de I.A. para preventa, posventa y chat
Soporte por correo y chat
Contacta con un especialista
Standart
Desde 5 usuarios
Agentes de I.A. para preventa, posventa y chat
Soporte por WhatsApp, correo y chat
Contacta con un especialista
Performance
Desde 10 usuarios
Agentes de I.A. para preventa, posventa y chat
Acompañamiento con Customer Success + Soporte por WhatsApp, correo y chat
Contacta con un especialista
Enterprise
Usuarios según consulta
Agentes de I.A. para preventa, posventa y chat
Acompañamiento con Customer Success + Soporte por WhatsApp, correo y chat
Contacta con un especialista
Nuestros clientes
La herramienta de SAC elegida por empresas que valoran la experiencia del cliente
Preguntas frecuentes (FAQ)
Integraciones y canales
No. Actualmente, Predize en América Latina se integra con 3 marketplaces + WhatsApp. Sin embargo, si usas WhatsApp como canal en tu tienda online, puedes atender por Predize, incluso con nuestra I.A. Mia para respuestas automáticas.
Sí. Puedes integrar el chat de WhatsApp y también los chats de marketplaces que ofrecen esta función, como Shopee.
En America Latina, puedes integrar:
Marketplaces: Mercado Libre, Amazon, Coppel.
WhatsApp: Para usar funciones como etiquetas, respuestas predefinidas e I.A.
Zendesk: Para automatizar el envío de preguntas y tickets a Zendesk.
Marketplaces: Mercado Libre, Amazon, Coppel.
WhatsApp: Para usar funciones como etiquetas, respuestas predefinidas e I.A.
Zendesk: Para automatizar el envío de preguntas y tickets a Zendesk.
Funcionamiento de la plataforma
Sí. Predize permite centralizar, organizar y responder tanto preguntas de preventa como mensajes de posventa."
Con Predize no necesitas acceder a diferentes paneles y cuentas, cada uno con su propio formato. Aquí mantienes un estándar de visualización, información y gestión de tickets sin cambiar de pestaña.
Además, Predize ofrece funciones unificadas en todas las integraciones para agilizar y organizar el SAC.
Además, Predize ofrece funciones unificadas en todas las integraciones para agilizar y organizar el SAC.
Mia y los agentes inteligentes aumentan la productividad del SAC con:
Respuestas automáticas y humanizadas 24/7 en preventa, posventa y chat.
Identificación de tickets con riesgo de cancelación analizando el tono y palabras del cliente.
Asignación automática de tickets a grupos específicos (por ejemplo: devoluciones).
Respuestas automáticas y humanizadas 24/7 en preventa, posventa y chat.
Identificación de tickets con riesgo de cancelación analizando el tono y palabras del cliente.
Asignación automática de tickets a grupos específicos (por ejemplo: devoluciones).
¡No! Tan pronto como se activa, Mia utiliza toda la información disponible en tu anuncio, además de contar con más de 50 contextos de respuestas de posventa desarrollados por nosotros, para asegurar que comience a responder de forma humanizada lo antes posible.
Para lograr un mayor rendimiento y mejores resultados con la I.A., es fundamental que la evaluación y el entrenamiento de las respuestas se realicen con frecuencia, para que Mia responda de forma autónoma y con el tono de voz de tu empresa.
Para lograr un mayor rendimiento y mejores resultados con la I.A., es fundamental que la evaluación y el entrenamiento de las respuestas se realicen con frecuencia, para que Mia responda de forma autónoma y con el tono de voz de tu empresa.
Planes y contratación
Hay diferencias según el tamaño y necesidades de cada operación:
• Número mínimo de usuarios y marketplaces
• Franquicia de respuestas de Mia
• Agentes de I.A.
• Integraciones (Zendesk, email, API)
• Canales de soporte disponibles
• Número mínimo de usuarios y marketplaces
• Franquicia de respuestas de Mia
• Agentes de I.A.
• Integraciones (Zendesk, email, API)
• Canales de soporte disponibles
Desde el plan Start, accedes a funciones clave como:
• Dashboard e informes
• Preguntas de preventa
• Tickets/mensajería posventa
• Respuestas predefinidas
• Mensajes de ausencia
• Creación de etiquetas
• Saludos y despedidas
• Inteligencia Artificial para respuestas automáticas 24/7
• Dashboard e informes
• Preguntas de preventa
• Tickets/mensajería posventa
• Respuestas predefinidas
• Mensajes de ausencia
• Creación de etiquetas
• Saludos y despedidas
• Inteligencia Artificial para respuestas automáticas 24/7
Sí. Todos los planes incluyen respuestas automáticas de Mia.
Sí. Puedes añadir usuarios o canales adicionales cuando lo necesites.
Capacitación y servicios adicionales
Sí, puedes contratar servicios adicionales con nuestro equipo de especialistas:
Onboarding Consult: una consultoría realizada por nuestros expertos en SAC y en las reglas de los marketplaces, para identificar puntos de mejora en los indicadores y en la operación de atención, compartiendo y orientando en las mejores prácticas para lograr un alto rendimiento.
Mia Service: nuestros analistas de inteligencia artificial realizan la curaduría (entrenamiento) de las respuestas de la I.A., para que Mia responda de forma cada vez más autónoma y precisa. Esto garantizará más ventas, menor esfuerzo y respuestas humanizadas alineadas con el tono de tu marca.
Onboarding Consult: una consultoría realizada por nuestros expertos en SAC y en las reglas de los marketplaces, para identificar puntos de mejora en los indicadores y en la operación de atención, compartiendo y orientando en las mejores prácticas para lograr un alto rendimiento.
Mia Service: nuestros analistas de inteligencia artificial realizan la curaduría (entrenamiento) de las respuestas de la I.A., para que Mia responda de forma cada vez más autónoma y precisa. Esto garantizará más ventas, menor esfuerzo y respuestas humanizadas alineadas con el tono de tu marca.
Todos los planes incluyen entrenamientos para utilizar Predize, junto con nuestros especialistas de onboarding, quienes tienen experiencia en las reglas de los marketplaces y compartirán las mejores prácticas para lograr un alto rendimiento en el SAC al utilizar Predize.
El entrenamiento consiste en agendas y un panel con tutoriales que pueden ser accedidos siempre que necesites revisar alguna funcionalidad o capacitar a nuevos integrantes del equipo de SAC.
El entrenamiento consiste en agendas y un panel con tutoriales que pueden ser accedidos siempre que necesites revisar alguna funcionalidad o capacitar a nuevos integrantes del equipo de SAC.
