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Migración de contenido
Trasladamos tu documentación existente a Document360 con controles de calidad en cada paso. Sin limpieza manual.
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PRECIOS ADAPTADOS A TU CONFIGURACIÓN
Precios personalizados diseñados para tus necesidades.
Impulsamos la documentación de
TODO EN UNA SOLA PLATAFORMA
Todas las funciones que necesitas para publicar documentación excelente
Base de conocimiento
Redacta, organiza y publica contenido.
Editores (Markdown, WYSIWYG avanzado)
Crea contenido con Markdown o el editor WYSIWYG avanzado, aumentando la velocidad de edición hasta un 30%.
Historial de revisiones de artículos
Realiza un seguimiento de cada cambio con el historial de revisiones de artículos. Vuelve a una versión anterior cuando quieras.
Gestión de categorías
Organiza el contenido en categorías para que sea fácil de encontrar y gestionar a medida que crece tu base de conocimiento.
Proyectos
Gestiona varias bases de conocimiento. Proyectos privados para contenido confidencial y proyectos públicos para documentación compartida.
Bloques de contenido reutilizables
Guarda fragmentos y variables una vez y reutilízalos en todas partes. Actualiza números de teléfono, enlaces y textos en un solo lugar.
Gestión de glosariosAI
Define términos del negocio con la gestión de glosarios. Mejora la claridad para el lector hasta un 40%.
Buscar y reemplazar global
Actualiza textos de forma masiva con buscar y reemplazar global. Se acabó editar artículo por artículo.
Gestión de etiquetasAI
Usa etiquetas para que los lectores encuentren artículos relacionados al instante y la navegación resulte fluida.
Creador de flujos de trabajo personalizados
Crea flujos de trabajo personalizados que automatizan la asignación de tareas, los ciclos de revisión y la publicación.
Centro de ayuda integrado
Integra tu base de conocimiento directamente en tu aplicación o sitio web. Los lectores reciben ayuda sin salir.
Traducción
Árbol de decisiones interactivo
Herramientas de artículos
Herramientas potentes para gestionar miles de artículos.
Gestión de plantillasEmpieza cada artículo desde una plantilla para reducir el tiempo de configuración y mantener un formato uniforme.
Gestiona artículos de forma masivaPublica, oculta, mueve, elimina o programa recordatorios en muchos artículos a la vez.
Visor de dependencias de archivosComprueba qué artículos dependen de una imagen o archivo determinado antes de eliminarlo o moverlo.
Recordatorios de revisiónPrograma recordatorios automáticos para que los revisores no se pierdan ninguna auditoría de contenido.
Exportar a PDFExporta artículos a PDF limpios para acceder a ellos sin conexión y compartirlos.
Importar artículosImporta artículos desde Word, Confluence y otras fuentes. Reduce el tiempo de migración hasta un 30%.
Flujo de aprobación y publicaciónHaz pasar los artículos por fases de aprobación antes de que se publiquen.
Infraestructura
Alojamiento y cumplimiento de máxima confianza.
SSLEl cifrado SSL en cada sitio protege los datos de los usuarios y genera confianza en los lectores.
Cumplimiento de SOC 2Todos los planes cumplen con SOC 2 Type II.
Notificaciones de alertaRecibe alertas instantáneas sobre eventos críticos para poder responder con rapidez.
Ubicación del centro de datosElige la región de tu centro de datos para optimizar el rendimiento y cumplir con la residencia de datos.
Copia de seguridad y restauraciónCopias de seguridad diarias con restauración a un momento concreto. Recupérate rápido de cualquier error.
Dominio de correo personalizadoEnvía notificaciones desde tu propio dominio para reforzar la confianza en la marca y mejorar la entregabilidad.
Sitio de autoservicio
Personaliza la base de conocimiento que ven los lectores.
Personalizar el sitioPersonaliza el aspecto y la disposición de tu base de conocimiento para que coincida con tu marca.
Listar artículos relacionadosAIMuestra artículos relacionados para mantener el interés de los lectores. Aumenta la duración de la sesión hasta un 25%.
Personalizar las páginas de error y de inicio de sesiónAplica tu marca a las páginas de error y de inicio de sesión para que la experiencia siga siendo impecable aunque algo salga mal.
Indicador de estado del artículoConsulta el estado de los artículos de un vistazo. Agiliza la gestión de contenido y los ciclos de auditoría.
CSS y JavaScript personalizadosAdapta tu sitio con CSS y JavaScript personalizados para conseguir una marca y un comportamiento únicos.
Banners inteligentesDestaca lanzamientos, interrupciones y cambios de política con banners inteligentes en la parte superior de cualquier página.
Páginas personalizadas
Ayuda integrada
Resuelve consultas antes de que lleguen a la bandeja de entrada.
Mapeo de ayuda contextualDecide dónde aparece el centro de ayuda integrado. Ocúltalo en determinadas páginas o añade una barra de búsqueda personalizada.
Chatbot de IAComplementoUn chatbot de IA que extrae respuestas de tu base de conocimiento, sitios web, archivos, preguntas frecuentes y tickets de Zendesk/Freshdesk.
Búsqueda
Ayuda a los lectores a encontrar el artículo adecuado rápidamente.
Filtros de búsqueda
Búsqueda dentro de archivos adjuntos
Búsqueda con IA
Búsqueda avanzada
Búsqueda por etiquetas
Analíticas
Mide lo que hacen los lectores.
Analíticas de artículos y categorías
Analíticas por país
Analíticas de búsqueda
Analíticas de autores
Analíticas de lectores
Analíticas de comentarios
Analíticas de Eddy
Analíticas de página no encontrada
Analíticas de enlaces
Seguridad
Controla quién ve cada cosa.
Roles y permisos
Restricción de IP
SSO
SCIM
Gestión de usuarios
JWT
SEO
Haz que te encuentren en las búsquedas adecuadas.
Metatítulo y metadescripciónAI
Reglas de redirección de artículos
Robots.txt
Generación automática de sitemap
Eddy AI
Funciones de IA incluidas en tu plan.
Agente de redacción Eddy AI
Creación de contenido y preguntas frecuentes con IA
Búsqueda y respuestas con IA
MCP Server
Generación automática de glosarios
Detección de contenido duplicado
AI Premium Suite
Complemento opcional para la creación de contenido visual.
Captura de pantallaComplemento
Guía de usuario paso a pasoComplemento
Demo interactivaComplemento
Grabación de vídeoComplemento
Integraciones y extensiones
Conéctate a las herramientas que tu equipo ya utiliza.
Freshdesk
Zendesk
Intercom
Drift
Slack
Microsoft Teams
Crowdin
Chrome
Zapier
Make
Salesforce
GitHub
Google Analytics
Google Tag Manager
Hotjar
Amplitude
Mixpanel
Segment
Fullstory
Heap
LiveChat
Freshmarketer
Optimize
VWO
Zoho PageSense
Disqus
Commento
IMPACTO DEMOSTRADO
Equipos reales. Resultados reales
«Panaya tiene alrededor de 4.000 clientes que consultan su documentación cada mes, y algunos artículos llegan casi a las 10.000 visualizaciones.
Yoni Hubermann
Director de Formación de Clientes, Panaya
10,000+
visualizaciones de artículos
«Con las analíticas avanzadas de Document360, SafeBreach obtuvo información para afinar su estrategia de contenido, lo que se tradujo en un aumento del 30% del tráfico a su sitio de documentación.
Gideon Behrensmeyer
Responsable de Conocimiento de Producto y Formación, SafeBreach
30%↑
aumento del tráfico a la documentación
«Document360 permitió a Fastmag dar soporte a su audiencia internacional con una base de conocimiento localizada, con una notable reducción del 15% en los tickets de soporte.
Thibaut De Robien
CEO, Fastmag
15%↓
reducción de tickets de soporte
TE LLEVAMOS MÁS LEJOS
Te acompañamos hasta el final
Formación en buenas prácticas
Formación individual con nuestros expertos en gestión del conocimiento. Haz que tu equipo sea productivo en días.
Habla con nosotrosMarca y diseño
Personalización de marca a medida que adapta tu base de conocimiento a tu producto.
Habla con nosotros PREGUNTAS FRECUENTES
Tus preguntas, resueltas
Document360 fija el precio en función de tu configuración concreta. El número de espacios de trabajo, idiomas, cuentas de equipo y el uso de la IA influyen en el plan adecuado para ti. Una tarifa fija cobraría de más a los equipos pequeños o de menos a las empresas. Te presupuestamos lo que encaja.
Seis factores. Cuentas de equipo (editores y revisores), espacios de trabajo, idiomas, necesidades de SSO y seguridad, el modelo de privacidad de la base de conocimiento (pública, privada o mixta) y el uso de AI Premium Suite. Ajustamos el presupuesto a tu configuración.
Un proyecto es una base de conocimiento completa, pública o privada. Cada proyecto puede tener sus propios usuarios, dominio personalizado, marca y lectores (en el caso de los proyectos privados). Puedes gestionar varios proyectos en Document360, por ejemplo una o varias bases de conocimiento públicas de producto y un manual interno privado.
Una cuenta de lector es cualquier persona a la que das acceso a un proyecto privado para leer contenido tras iniciar sesión. Las cuentas de lector solo se aplican a las bases de conocimiento privadas.
En cuanto te registras, comienza tu prueba gratuita de 14 días. Durante ese tiempo puedes explorar todas las funciones para ver cómo se adapta Document360 a tus necesidades antes de elegir un plan. También puedes reservar una demostración con uno de nuestros expertos en cualquier momento de la prueba.
Cuando finalice tu prueba, puedes suscribirte a los planes Professional, Business o Enterprise. Si necesitas ayuda para elegir el plan adecuado, nuestro equipo puede guiarte por las opciones.
Sí. Nuestro equipo migra tu contenido existente desde Google Docs, Confluence, SharePoint, archivos PDF u otras bases de conocimiento. La migración estándar se incluye en la mayoría de los presupuestos. Las migraciones más grandes se valoran por separado.
Todos los clientes de Document360 cuentan con un gestor de éxito dedicado, sesiones de incorporación y formación en buenas prácticas. La implementación es personalizada desde el primer día.
Document360 cumple con SOC 2 Type II, está preparado para el GDPR y cuenta con la certificación ISO 27001. Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y puedes elegir la ubicación de tu centro de datos.
