Shipping Policy

Last Updated: July 2026

Lure Potion berkomitmen untuk mengirimkan setiap pesanan dengan aman, cepat, dan menjaga privasi pelanggan. Halaman ini menjelaskan kebijakan pengiriman yang berlaku untuk seluruh pesanan melalui www.lurepotion.com.

Domestic & International Shipping

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia serta berbagai negara di dunia yang dapat dijangkau oleh layanan pos internasional maupun jasa kurir internasional.

Setiap pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Processing Time

Pesanan umumnya diproses dalam waktu:

• 1–2 hari kerja setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Pesanan yang masuk pada hari libur nasional atau akhir pekan akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Apabila terjadi keterlambatan akibat restock, pemeriksaan tambahan, atau keadaan tertentu, kami akan menghubungi pelanggan melalui email atau WhatsApp.

Shipping Methods

Lure Potion menyediakan beberapa pilihan layanan pengiriman tergantung negara tujuan dan metode yang dipilih saat checkout.

Registered Priority Shipping

Estimasi pengiriman:

4–40 hari kerja

Layanan ini cocok untuk pengiriman internasional dengan biaya lebih ekonomis.

International Express Shipping

Estimasi pengiriman:

• 2–5 hari kerja (negara tertentu)
• 4–5 hari kerja (wilayah lainnya)

Estimasi pengiriman dapat berbeda tergantung negara tujuan, proses bea cukai, kondisi cuaca, maupun kebijakan perusahaan ekspedisi.

Order Tracking

Setelah pesanan dikirim, pelanggan akan menerima nomor resi (tracking number) melalui email atau akun pelanggan.

Untuk pengiriman internasional, pelacakan biasanya akan diperbarui ketika paket telah diteruskan ke layanan pos atau kurir di negara tujuan.

Perlu diketahui bahwa beberapa negara tidak memperbarui status pelacakan pada setiap tahap pengiriman. Dalam kondisi tersebut, status pelacakan mungkin hanya berubah ketika paket telah tiba atau berhasil dikirimkan.

Secure & Discreet Packaging

Privasi pelanggan merupakan prioritas kami.

Seluruh pesanan dikemas menggunakan:

• kardus polos, atau
• bubble mailer tanpa identitas isi paket.

Kemasan tidak mencantumkan informasi mengenai produk di dalamnya sehingga menjaga kerahasiaan pesanan selama proses pengiriman.

Customs, Import Duties & Taxes

Untuk pesanan internasional, pelanggan bertanggung jawab atas seluruh biaya yang mungkin dikenakan oleh negara tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bea Masuk
• Pajak Impor
• Biaya Kepabeanan
• Biaya Administrasi Pemerintah setempat

Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga produk maupun biaya pengiriman yang dibayarkan kepada Lure Potion.

Kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa terlebih dahulu peraturan impor yang berlaku di negara tujuan sebelum melakukan pembelian.

Delivery Time Disclaimer

Estimasi waktu pengiriman hanyalah perkiraan.

Keterlambatan dapat terjadi karena berbagai faktor di luar kendali kami, seperti:

• proses kepabeanan
• cuaca ekstrem
• hari libur nasional
• kendala operasional ekspedisi
• keadaan kahar (force majeure)

Lure Potion tidak dapat menjamin tanggal pengiriman tertentu.

Incorrect Shipping Address

Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa:

• nama penerima
• alamat lengkap
• kode pos
• nomor telepon

telah diisi dengan benar sebelum menyelesaikan pesanan.

Apabila paket dikembalikan karena:

• alamat tidak lengkap
• alamat salah
• penerima tidak dapat dihubungi
• paket tidak diambil
• penolakan penerimaan
• kegagalan pembayaran bea masuk
• atau alasan lain di luar kendali Lure Potion,

maka biaya pengiriman yang telah dikeluarkan tidak dapat dikembalikan.

Jika pelanggan menginginkan pengiriman ulang, biaya pengiriman baru akan dibebankan kepada pelanggan.

Lost or Delayed Shipments

Apabila paket mengalami keterlambatan atau tidak menunjukkan pembaruan status dalam waktu yang wajar, silakan menghubungi Customer Support kami.

Kami akan membantu melakukan investigasi kepada pihak ekspedisi sesuai prosedur yang berlaku.

Namun demikian, keputusan akhir terkait kehilangan paket tetap mengikuti hasil investigasi dari perusahaan jasa pengiriman.

Damaged Packages

Apabila paket diterima dalam kondisi rusak akibat proses pengiriman, mohon:

• mengambil foto kondisi kemasan sebelum dibuka,
• merekam video unboxing tanpa jeda,
• menghubungi Customer Service maksimal 2 × 24 jam setelah paket diterima.

Kami akan membantu proses klaim sesuai kebijakan yang berlaku.

Shipping Fees

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan:

• negara tujuan
• alamat pengiriman
• berat produk
• dimensi paket
• layanan ekspedisi yang dipilih

Biaya yang muncul saat checkout merupakan biaya pengiriman yang harus dibayarkan pelanggan.

Contact Us

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman pesanan, silakan menghubungi kami.

Lure Potion

Website:
https://www.lurepotion.com

Email:
[email protected]

WhatsApp:
+62813777328

Jam Operasional:
Senin–Sabtu
09.00–17.00 WIB