Foire aux questions
Trouvez des réponses rapides sur Passpack, la sécurité, les fonctionnalités, la configuration et la gestion des comptes.
Malheureusement, pour des raisons de sécurité, Passpack ne peut pas récupérer une PackingKey perdue ou oubliée pour un compte administrateur principal. La PackingKey est la clé de chiffrement unique définie par l'utilisateur qui garantit la sécurité optimale de ses informations. Passpack et ses employés n'ont pas accès aux PackingKeys des clients afin de garantir la sécurité et la confidentialité. Veuillez garder votre PackingKey confidentielle, en sécurité et à l'abri. Un kit de récupération de données peut être téléchargé depuis l'application. Celui-ci doit être conservé dans un endroit très sûr, tel qu'un coffre-fort privé.
Oui, l'administrateur peut récupérer la clé de décompression du compte d'un membre de l'équipe afin que celui-ci puisse à nouveau accéder à son compte. La clé de décompression du membre de l'équipe est récupérée dans le Gestionnaire de licences du compte de l'administrateur. Vous trouverez des informations sur cette fonctionnalité dans la documentation à l'adresse https://docs.passpack.com/. N'hésitez pas à contacter [email protected] pour obtenir de l'aide concernant cette fonctionnalité si nécessaire.
Veuillez contacter le service client de Passpack à l'adresse [email protected]; notre équipe vous aidera à récupérer l'accès à votre compte Passpack. Lorsque l'authentification à deux facteurs est activée, Passpack fournit 10 codes d'urgence qui permettent aux utilisateurs de se connecter et de réinitialiser leurs paramètres d'authentification à deux facteurs depuis l'application. Veuillez conserver ces codes d'urgence en lieu sûr.
Oui, Passpack prend en charge une structure multi-administrateurs complète pour les grandes organisations. Il s'agit d'une fonctionnalité de la formule Business qui nécessite une mise à niveau depuis la formule Teams. Une fois la fonctionnalité multi-administrateurs activée, le propriétaire de l'organisation peut désigner autant d'administrateurs que nécessaire. Les administrateurs désignés disposent d'un contrôle total et d'une visibilité complète sur l'accès aux mots de passe au sein de l'organisation. Cette fonctionnalité est pratique pour alléger la charge de travail de l'administrateur central et répartir les responsabilités. Vous trouverez des informations sur cette fonctionnalité à l'adresse https://docs.passpack.com/, ou contactez [email protected]
Oui, Passpack permet de générer toute une série de rapports d'activité des membres de l'équipe à l'intention des administrateurs. Ces rapports contiennent des informations telles que l'utilisation des mots de passe, l'activité de connexion des membres de l'équipe et les accès par mot de passe. Ils fournissent également des données sur l'utilisation des mots de passe par les membres de l'équipe, ainsi que sur l'utilisation des mots de passe à l'échelle de l'ensemble de l'organisation, et bien plus encore. Si nécessaire, Passpack peut personnaliser les rapports en fonction des besoins spécifiques des clients. Veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations.
Oui, Passpack prend en charge l'authentification unique (SSO) avec Microsoft Azure et Google Workspace. De plus, Passpack étend actuellement ses capacités d'intégration avec les fournisseurs d'identité compatibles SAML 2.0. Pour toute demande spécifique concernant l'authentification unique (SSO), veuillez contacter Passpack à l'adresse [email protected]
Passpack s'appuie sur le modèle de sécurité « zéro connaissance », garantissant ainsi le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité. Lors de la création d'un compte Passpack, chaque utilisateur est invité à définir une clé de chiffrement unique et sécurisée, utilisant la norme de chiffrement avancée AES-256-GCM. Le déchiffrement des mots de passe et des identifiants s'effectue uniquement en local, sur l'appareil de l'utilisateur final, et jamais dans le cloud ni sur les serveurs de Passpack. Personne n'a accès aux données stockées dans un coffre-fort Passpack, à l'exception du titulaire du compte.
Oui, Passpack est certifié SOC 2 Type 2 et ne travaille qu'avec des entreprises réputées et vérifiées de manière indépendante en matière de sécurité des données, de confidentialité, d'intégrité et de conformité réglementaire. https://passpack.com/privacy/
Passpack utilise un chiffrement de bout en bout AES 256 bits de niveau militaire pour tous les identifiants de mot de passe et les métadonnées stockées, y compris les éléments tels que les mots de passe et les noms. Les URL, les e-mails et les adresses IP sont utilisés pour protéger les informations tant en transit qu'au repos.
Le logiciel de Passpack fait l'objet d'une surveillance constante afin de détecter tout logiciel malveillant et est régulièrement mis à jour pour offrir à nos clients les dernières avancées technologiques et une protection optimale des données. Passpack collabore avec des experts externes et des chercheurs en sécurité indépendants afin de mener régulièrement des tests d'intrusion visant à détecter les menaces émergentes sur l'ensemble de ses solutions et systèmes.
