CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE UPPERHALF.FR

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Les présentes conditions générales définissent les conditions d'utilisation du site web, de conclusion de contrats par son intermédiaire, d'utilisation des services que nous fournissons et, bien entendu, nos obligations en tant que vendeur. Veuillez les lire attentivement avant de commencer à utiliser les fonctionnalités que nous proposons.

Nos conditions générales s'appliquent que vous soyez un consommateur ou que vous jouiez un autre rôle. Nos conditions générales n'excluent ni ne limitent les droits accordés aux consommateurs par des dispositions légales impératives.

Les informations suivantes peuvent vous sembler très détaillées, mais la loi nous oblige à les fournir. Si vous avez des questions, nous sommes bien entendu à votre disposition.

Cliquez ici pour télécharger une version PDF des conditions générales .

 

GLOSSAIRE

Chaque fois que les termes suivants sont utilisés dans les conditions générales, ils doivent être compris dans le sens indiqué ci-dessous, sauf si le contexte indique clairement le contraire :

CUA - Règlement (UE) 2022/2065 du Parlement européen et du Conseil du 19 octobre 2022 relatif au marché unique des services numériques et modifiant la directive 2000/31/CE (loi sur les services numériques) ;

Prix - rémunération brute (TVA au taux applicable comprise) pour le transfert de propriété de l’objet du contrat de vente par le vendeur à l’utilisateur ou pour la fourniture de la garantie étendue, exprimée en euros (EUR). Le prix ne comprend pas les frais supplémentaires, sauf disposition contraire des conditions de la promotion en cours. Si le vendeur utilise l’expression « prix le plus bas des 30 jours précédant la réduction de prix » ou une expression similaire, il s’agit du prix qui était en vigueur pendant les 30 jours précédant l’introduction de la réduction de prix ou qui était en vigueur pendant la période allant de la date à laquelle les biens ont été proposés à la vente jusqu’à la date à laquelle la réduction de prix a été introduite (lorsque les biens sont proposés à la vente pour une période inférieure à 30 jours). Le prix le plus bas est indiqué par le vendeur dans chaque cas d'information sur la réduction du prix des marchandises, à côté de l'information sur le prix réduit des marchandises, conformément à l'article 4, paragraphes 2 et 3, de la loi du 9 mai 2014 relative à l'information sur les prix des biens et des services (Journal officiel de 2019, point 178) ;

Garantie étendue - un service supplémentaire fourni par le vendeur moyennant paiement, disponible pour certains produits selon les conditions indiquées sur le site web, qui peut notamment résulter de réglementations distinctes du vendeur.

Mot de passe - séquence de caractères spécifiques définis par l’Utilisateur lors de la création d’un Compte, nécessaire pour configurer le Compte et procéder à l’authentification lors de l’accès à celui-ci. Compte tenu de la sécurité des utilisateurs, le vendeur peut mettre en place des mécanismes visant à détecter et à éliminer d'éventuelles erreurs lors de la création du mot de passe (par exemple, la nécessité de le confirmer, de le répéter, etc.) L'utilisateur doit avoir la possibilité de modifier son mot de passe.

Code civil - la loi relative au code civil du 23 avril 1964.

Configurateur - Service en ligne permettant à l'utilisateur de personnaliser un produit en fonction de ses préférences, notamment en précisant ses dimensions, sa couleur, sa finition et d'd'autres propriétés. Les produits configurés à l'aide du configurateur sont des biens visés à l'article 38, paragraphe 1, point 3, de la loi, c'est-à-dire des biens non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individualisés.

Consommateur - un utilisateur qui est une personne physique, effectuant un acte juridique avec le vendeur, qui n'est pas directement lié à son activité économique ou professionnelle.

Compte - Service électronique mis à la disposition de l'utilisateur dans le cadre du site web, permettant l'utilisation de fonctionnalités supplémentaires, identifié par un nom unique (identifiant) et d'un mot de passe fournis par l'utilisateur. Le compte permet, entre autres, de sauvegarder et de stocker des informations sur l'utilisateur (par exemple, les contrats de vente conclus, ses coordonnées, etc.)

Panier - un service électronique permettant à l'utilisateur de passer des commandes, y compris, par exemple, l'affichage d'un récapitulatif des prix. Le panier ne garantit pas la disponibilité des Produits (il ne vaut pas réservation).

Connexion - l'adresse e-mail de l'Utilisateur fournie lors de la création du Compte.

Newsletter - Service électronique permettant à l'Utilisateur de recevoir automatiquement du Vendeur des informations marketing périodiques sur le Vendeur, en particulier sur le site Internet ou les promotions, envoyées via le canal de communication choisi par l’Utilisateur (selon les fonctionnalités actuelles du site Internet, par exemple l’adresse e-mail, le numéro de téléphone), à condition que l’Utilisateur ait donné son consentement préalable.

Produit - un bien meuble faisant l'objet d'un contrat de vente entre un Utilisateur et un Vendeur. Tous les Produits présentés sur le Site sont neufs ; cela s'applique également aux Produits présentés dans l'onglet « Outlet ».

Promotion - modalités particulières de conclusion d'accords avec le Vendeur, valables pour une période déterminée, aux conditions indiquées sur le Site Internet, pouvant notamment résulter de règlements distincts du Vendeur ; les Promotions valables sur le Site Internet ne sont pas cumulables, sauf si les conditions d’une Promotion donnée en disposent expressément autrement.

Conditions générales/Convention de service - ce document énonce les droits et obligations de l'utilisateur et du vendeur, ainsi que les conditions de conclusion des contrats de vente et de fourniture de services électroniques ; la version actuelle des conditions générales est disponible en permanence sur le site web, également au format PDF. L'acceptation des conditions générales est volontaire, mais elle est nécessaire pour utiliser les services électroniques, y compris la création d'un compte et la conclusion d'un contrat de vente. Les conditions générales constituent un contrat type au sens de l’article 384, paragraphe 1, du Code civil.

Site web - la plateforme du vendeur consistant en un réseau de sites web interconnectés, accessible à l’adresse web indiquée dans le titre des présentes, par le biais de laquelle l'utilisateur peut conclure des contrats de vente et utiliser les services électroniques. En règle générale, les contrats conclus sur le site web sont des contrats courants portant sur des questions mineures de la vie quotidienne. Les informations présentées sur le site web ou en rapport avec celui-cine constituent qu'une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil, adressée par le vendeur à l'utilisateur, et ne constituent pas une offre au sens du Code civil.

Vendeur - Górna Półka Sp. z o.o., ul. Elewatorska 29C/5, 15-620 Białystok, inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux tenu par le tribunal de district de Białystok, XIIe chambre économique du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000964151, NIP : 5423446786, capital social : 100 000,00 PLN ; adresse électronique : [email protected] ; téléphone : 799 356 722.

Contrat de vente - un contrat conclu par des moyens de communication à distance, en vertu duquel le vendeur s'engage à transférer la propriété du produit à l'utilisateur et à livrer le produit à l'utilisateur, et l'utilisateur s'engage à réceptionner le produit et à payer le prix au vendeur, majoré de tous les frais supplémentaires, y compris les frais d'expédition. Les principales caractéristiques du service, notamment l'objet du service et le mode de communication avec l'utilisateur, sont précisées sur la page dédiée au produit sur le site web. La création d'un compte n'est pas nécessaire à la conclusion du contrat de vente.

Service électronique - un service fourni par voie électronique au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique par le vendeur à l'utilisateur conformément à l'contrat de service. L'accès à certains services électroniques peut nécessiter la création préalable d'un compte.

Loi - la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.

Œuvres - éléments textuels, graphiques ou multimédias diffusés dans le cadre du Service (tels que des photographies, des graphiques, des films, y compris des images de personnes, des descriptions, des commentaires), y compris les œuvres au sens de la loi du 4 février 1994 relative au droit d’auteur et aux droits voisins.

Utilisateur / Client - toute entité (par exemple, personne physique, personne morale, unité organisationnelle, etc. Si l'utilisateur est une personne physique dont la capacité juridique est limitée, il est tenu d'obtenir le consentement juridiquement valable de son représentant légal pour conclure un contrat de service ou un contrat de vente et de présenter ce consentement à toute demande du vendeur.

Exigences techniques - les exigences techniques minimales à respecter pour utiliser le site web et conclure des contrats par son intermédiaire, à savoir : (1) un ordinateur, un ordinateur portable ou tout autre appareil multimédia disposant d’un accès à Internet ; (2) un accès à la messagerie électronique ; (3) un navigateur Internet (si possible une version à jour) ; (4) une résolution d'écran minimale recommandée de 1024x768 ; (5) activation des cookies et de JavaScript dans le navigateur. L'utilisation du site Web peut entraîner des frais de connexion à Internet (frais de transmission de données), conformément au tarif du fournisseur d'accès à Internet utilisé par l'utilisateur.

Commande - offre de conclure un contrat de vente soumise au Vendeur par l'Utilisateur. La Commande précise notamment le Produit faisant l'objet de l'offre et les données de l'Utilisateur nécessaires à la conclusion et à l'exécution du Contrat de vente, notamment le nom, le prénom ou la raison sociale de l'Utilisateur et son adresse électronique. Si la Commande porte sur plusieurs Produits, l'Utilisateur est réputé avoir fait une offre distincte de conclusion du Contrat de vente pour chacun d'entre eux.

 

SERVICES ÉLECTRONIQUES

Selon les fonctionnalités actuelles du site Internet, le Vendeur peut fournir à l'Utilisateur, notamment à titre gratuit, les services électroniques suivants :

• Compte ;
• Panier ;
• Configurateur ;
• Lettre d'information ;
• permettre de naviguer parmi les contenus publiés sur le site Internet (Œuvres) ;
• permettre d'ajouter des avis sur les produits ;
• permettre de passer des commandes et de conclure des contrats de vente ;
• maintenir une session de connexion après s'être connecté au compte ;
• la présentation de contenus publicitaires, éventuellement personnalisés, en fonction également des consentements donnés par l'utilisateur (le cas échéant).
• La lettre d'information est fournie à la demande de l'utilisateur.
• Pour créer un compte, il est nécessaire de :
• s'inscrire à l'aide du formulaire disponible sur le site web ;
• prendre connaissance de la politique de confidentialité
• lire et accepter les conditions générales selon les modalités indiquées par le vendeur (pour des raisons de sécurité, une autorisation supplémentaire et l'activation du compte selon les modalités indiquées par le vendeur peuvent être nécessaires).

Pour configurer un produit à l'aide du configurateur, vous devez sélectionner ses propriétés, telles que les dimensions, la couleur ou le type de finition, parmi celles disponibles sur la page dédiée au produit, puis ajouter le produit au panier.

Les options disponibles dans le configurateur dépendent à chaque fois du type de produit à configurer. La sélection de certaines propriétés d’un produit peut entraîner une augmentation de son prix d’un montant précisé à chaque fois dans la description de la propriété et dans le panier (par exemple, un produit plus large ou plus grand qu’un autre produit) : Un produit plus large ou plus haut que ses dimensions minimales peut avoir un prix plus élevé que le prix initial en raison, entre autres, de la plus grande quantité de matériaux utilisés pour sa fabrication).

Le contrat de service est conclu pour une durée indéterminée à compter du moment où l'utilisateur reçoit la confirmation de sa conclusion envoyée par le vendeur à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur lors de la procédure d'inscription.

Le Vendeur peut interrompre temporairement la fourniture des services électroniques en raison d’opérations techniques, de maintenance ou d’autres activités liées à la modification du site web.

Le Vendeur prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées à l’ampleur des risques liés à la sécurité, aux fonctionnalités ou aux services fournis dans le cadre du contrat de service. L'utilisation du site web comporte des risques inhérents à la transmission de données sur Internet, tels que la divulgation, la perte ou l'accès non autorisé.

 

OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

Lorsqu'il utilise le site web, l'utilisateur est tenu de respecter les dispositions des conditions générales, du contrat de vente, des dispositions légales applicables, ainsi que des usages et des règles sociales en vigueur dans ce domaine. En particulier, il est interdit

de promouvoir des contenus illicites, y compris ceux qui encouragent le fascisme, les systèmes totalitaires ou la haine, notamment pour des raisons nationales, ethniques, raciales et religieuses ou pour des raisons de sexe ;

d'utiliser le site web d'une manière susceptible de nuire à l'utilisation du site web par d'autres utilisateurs ou par le vendeur, notamment dans le but d'envoyer des informations commerciales non sollicitées, de fournir un contenu de nature illégale ou de diffuser des virus et autres logiciels malveillants ou codes nuisibles ;

l'usurpation d'identité ou la création d'une fausse identité ;

la modification non autorisée, la copie ou la publication ailleurs d'œuvres du vendeur ou de tiers ;

la transmission ou le partage de contenus contenant des liens renvoyant vers des sites web extérieurs au Service. Pour plus d’informations concernant la modération des contenus sur le Site, veuillez vous reporter à la section XIV.

En particulier, l’Utilisateur est tenu de :

ne fournir sur le Service que des informations véridiques et à jour le concernant, dans les rubriques prévues à cet effet ;

de payer le prix et tous les autres frais stipulés dans le contrat de vente dans leur intégralité et dans les délais, et de récupérer les produits achetés conformément aux conditions stipulées dans le contrat de vente ;

sécuriser de manière adéquate l'accès à son compte, notamment en créant un mot de passe fort et en ne le divulguant pas à des tiers ;

de coopérer avec le Vendeur dans les cas spécifiés dans les Conditions générales, c'est-à-dire en particulier lorsque cette coopération est nécessaire pour déterminer si l'utilisation du site web est effectuée d'une manière incompatible avec les présentes Conditions générales ou les réglementations légales pertinentes ;

mettre à jour les informations relatives à l’utilisateur dans le compte immédiatement après tout changement à cet égard ;

informer immédiatement le Vendeur de toute découverte d’un accès non autorisé au compte, ainsi que de toute autre atteinte à la vie privée susceptible d’affecter l’exécution du contrat de service.

 

PASSATION DE COMMANDES ET CONCLUSION DE CONTRATS DE VENTE

Le contrat de vente est conclu entre l’utilisateur et le vendeur après que l'utilisateur a passé une commande et qu'il a reçu le message visé au paragraphe 4(a) ci-dessous.

Pour passer une commande, l'utilisateur doit effectuer les actions suivantes sur le site web :

ajouter les Produits sélectionnés au Panier – après les avoir configurés à l’aide du Configurateur, si ce service est disponible sur la page dédiée au Produit en question ;

facultativement – ajouter la garantie prolongée au Panier – si ce service est disponible pour le produit sélectionné ;

remplir le formulaire de commande ;

sélectionner le mode de paiement du prix et des éventuels frais supplémentaires (l'utilisateur peut être redirigé vers le site web d'un prestataire de services de paiement externe afin d'effectuer le paiement) ;

sélectionner le mode de livraison du produit ;

lire et accepter la politique de confidentialité ;

lire et accepter les conditions générales ;

envoyer la commande au vendeur en cliquant sur le bouton « Commander et payer » ou tout autre bouton ayant un contenu équivalent.

Dès réception de la commande, le vendeur envoie à l’utilisateur un e-mail confirmant la réception de la commande et lançant sa vérification.

Une fois la vérification de la commande terminée, le vendeur envoie à l'utilisateur un e-mail contenant les informations suivantes

la confirmation de l'acceptation d'une ou plusieurs des offres incluses dans la commande, ainsi que la confirmation de l'expédition du ou des Produits concernés (et à partir de ce moment, le Contrat de vente du ou des Produits concernés est conclu) ; ou

une information indiquant l'impossibilité d'accepter toutes les offres soumises par l'utilisateur, pour des raisons importantes, notamment en raison de l'indisponibilité du service concerné.

Le montant total de la commande comprend le prix et les éventuels frais supplémentaires, y compris, par exemple, les frais de livraison, ainsi que les taxes (l'utilisateur est informé du montant total à payer lorsqu'il passe la commande, y compris au moment où il exprime sa volonté d'être lié par le contrat de vente).

L'enregistrement, la sécurisation, la mise à disposition et la confirmation à l'utilisateur des dispositions importantes du contrat de vente conclu s'effectuent au moyen d'un message électronique envoyé à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur.

 

PAIEMENT DU PRIX ET LIVRAISON DU PRODUIT

Les modes de paiement courants possibles pour les Produits couverts par le Contrat de vente ainsi que le mode et le délai de livraison du Produit sont précisés sur le Site Internet, y compris au moment de la passation de la Commande par l'Utilisateur. Le Vendeur peut expédier le Produit à l'adresse indiquée dans le formulaire de Commande par l'intermédiaire de prestataires tiers (sociétés de messagerie et opérateurs postaux indiqués au Client lors de la Commande) qui sont responsables de la livraison du Produit au Client.

Les modes de paiement disponibles peuvent dépendre du mode de livraison choisi par l’Utilisateur.

Si l’Utilisateur choisit un mode de paiement à l’avance et que le paiement n'est pas reçu par le Vendeur dans les 5 jours suivant la Commande, le Vendeur peut contacter l'Utilisateur pour lui rappeler le paiement et fixer un délai supplémentaire de 2 jours pour le paiement. Le défaut de paiement dans le délai supplémentaire fixé par le Vendeur entraînera la non-acceptation de la Commande par le Vendeur.

La livraison est généralement subordonnée au paiement. Le Vendeur peut préciser le seuil de valeur minimale de la Commande à partir duquel la livraison est gratuite (également dans le cadre d’une Promotion ou dans un délai choisi par le Vendeur).

La livraison est possible sur le territoire de la République de Pologne. Afin de répondre aux attentes des utilisateurs, le Vendeur, en fonction des possibilités et des fonctionnalités actuelles du site Web, peut autoriser la livraison dans certains pays de l’Espace économique européen, qui seront indiqués sur le site Web.

Le mode de livraison et le montant des frais de livraison peuvent dépendre du type de produit sélectionné par l’utilisateur.

Le délai de livraison est calculé à compter de la conclusion du contrat de vente et peut aller jusqu’à 9 semaines pour les produits plaqués, et jusqu’à 5 semaines pour les autres produits. Le délai de livraison comprend

le temps nécessaire à la préparation de la commande, et

le délai de livraison du produit par le transporteur, qui dépend du mode de livraison choisi par l'utilisateur.

En cas de conclusion d’un contrat de vente comprenant plusieurs produits avec des délais de livraison différents, c’est le plus long des délais indiqués qui s’applique.

 

AVIS .

Un avis sur un produit ne peut porter que sur un produit acheté par le client sur le site Internet. Le Vendeur met en place des solutions techniques afin que les avis sur un Produit ne puissent être rédigés que par le Client ayant effectivement acheté le Produit évalué. À cette fin, le Vendeur peut demander des vérifications supplémentaires au Client, notamment sous la forme d'une demande du numéro et de la date de la commande avant la publication de l'avis ou d'une vérification par courrier électronique.

L'expression d'un avis par le Client consiste à attribuer au Produit un nombre d'étoiles compris entre 1 et 5. Le Client peut également exprimer son avis de manière descriptive. Le Client ne doit fournir que des avis véridiques et exacts sur le plan des faits. Les avis positifs et négatifs sont publiés.

Les avis descriptifs sur les produits ne peuvent contenir que des informations factuelles sur les produits. Il est interdit d’inclure de contenu marketing ou de liens vers des sites web dans les avis.

Les avis ne doivent pas être injustes, enfreindre la loi, les droits de la personne ou les règles de la coexistence sociale.

L’note moyenne du produit est calculée comme la moyenne arithmétique de toutes les notes (c'est-à-dire le nombre d'étoiles) attribuées au produit par les clients. Elle est mise à jour en permanence, c'est-à-dire après chaque nouvelle note attribuée à un produit.

Le vendeur a le droit de refuser de publier un avis ou de supprimer un avis déjà publié s’il est contraire aux conditions générales.

Les avis publiés sur le site web ne sont pas sponsorisés et ne sont pas influencés par une quelconque relation contractuelle avec le vendeur.

Le client peut signer son avis avec un pseudonyme, son nom et son prénom ou son prénom uniquement.

Indépendamment des avis sur les Produits, le Site peut afficher des liens vers des avis sur le Vendeur ou le Site collectés par les partenaires du Vendeur et soumis aux règles de publication des avis définies par ces partenaires.

 

RÉCLAMATIONS.

Les réclamations doivent être envoyées, par exemple, à l'adresse postale ou électronique du Vendeur indiquée dans le glossaire au début des Conditions générales.

Afin de faciliter et d'accélérer le traitement des réclamations, il est recommandé de fournir dans la description de la réclamation : a. les informations et les circonstances relatives à la réclamation, y compris les caractéristiques et la date des irrégularités survenues ; b. la demande de l’Utilisateur, par exemple : remplacement, réparation, réduction de prix ou retour (résiliation du contrat), c. les coordonnées de la personne qui dépose la réclamation. Le non-respect des recommandations indiquées dans la phrase précédente n'affecte pas la validité de la réclamation.

En cas de réclamations relatives aux services électroniques (y compris la soumission de commentaires), le vendeur répondra à la réclamation immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, conformément à l’article 7 bis, paragraphe 1, de la loi, à moins qu’un délai différent ne résulte de dispositions légales distinctes ou de réglementations applicables.

 

RÉCLAMATION CONCERNANT UN PRODUIT NON CONFORME AU CONTRAT

Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut introduire une réclamation. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire fourni par le vendeur (le cas échéant), mais ce n'est pas obligatoire.

Le consommateur dispose des droits suivants en cas de non-conformité du produit au contrat :

le remplacement du produit ou sa réparation — dans un délai raisonnable et sans inconvénient excessif pour le consommateur, compte tenu de la nature du produit et de l'usage auquel le consommateur l'a destiné. Le vendeur peut remplacer le produit, lorsque le consommateur demande la réparation, ou de le réparer, lorsque le consommateur demande le remplacement, si la mise en conformité du produit avec le contrat selon la solution choisie par le consommateur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le vendeur. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou entraînent des coûts excessifs pour le vendeur, ce dernier peut refuser de mettre le produit en conformité avec le contrat ;

réduire le prix du produit ou résilier le contrat de vente si le vendeur (i) a refusé de mettre le produit en conformité avec le contrat, ou (ii) n’a pas mis le produit en conformité avec le contrat, ou (iii) le défaut de conformité du produit persiste bien que le vendeur ait tenté de mettre le produit en conformité avec le contrat, ou (iv) le défaut de conformité du produit au contrat est si important qu’il justifie une réduction du prix ou la résiliation du contrat sans qu’il soit fait usage au préalable des voies de recours visées au point (a) ci-dessus ou au point (v) ci-dessus. Le client ne peut se rétracter si : (i) le produit n'est pas conforme au contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient déraisonnable pour le consommateur ; (ii) le produit n'est pas conforme au contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient déraisonnable pour le consommateur ; (iii) le produit n'est pas conforme au contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient déraisonnable pour le consommateur.

Le client ne peut pas résilier le contrat de vente si le défaut de conformité du produit au contrat est insignifiant. Cette disposition n'affecte pas le droit légal du consommateur de se rétracter du contrat de vente.

Le vendeur répondra immédiatement à la réclamation du client, au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception. L'absence de réponse du vendeur dans le délai susmentionné signifie que le vendeur reconnaît que la réclamation est justifiée.

Les dispositions du présent point VIII, points 1 à 4, s'appliquent également à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, notamment en raison de l'objet de son activité professionnelle, mises à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des informations relatives à l'activité professionnelle.

Si le client utilise le produit de manière inappropriée, le vendeur n'est pas responsable de la non-conformité du produit au contrat qui est liée à cette utilisation inappropriée du produit.

Le vendeur est responsable de la non-conformité du produit au contrat existant au moment de sa livraison et constatée dans les deux ans à compter de cette date, à moins que la date d’expiration du produit, telle que déterminée par l'entrepreneur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, ne soit plus lointaine.

Nonobstant les dispositions des présentes conditions générales concernant les réclamations pour non-conformité du produit au contrat, les produits peuvent être couverts par la garantie du fabricant – dans les conditions spécifiées par ce dernier et indiquées dans la carte de garantie jointe au produit.

 

PROCÉDURES EXTRAJUDICIAIRES

Le recours à des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réclamations est volontaire. Les informations suivantes sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une obligation pour le vendeur de les utiliser. Les déclarations du vendeur à cet égard ne seront communiquées par le vendeur par écrit ou par un autre moyen de communication permanent qu’en cas de non-résolution du litige après que le consommateur a introduit une réclamation.

Les dispositions régissant la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation et les obligations du professionnel figurent, par exemple, dans la loi du 23 septembre 2003 relative à la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation ou dans les règlements relatifs à l’entité compétente pour résoudre les litiges de consommation. Des informations détaillées sur la possibilité pour les consommateurs de recourir à ces méthodes de résolution des litiges, ainsi que les règlements régissant l'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations civiles dont les activités statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections du commerce des voïvodies, en particulier sur le site web de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Le président de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs tient un registre public des entités habilitées à mener des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Un consommateur peut recourir, entre autres, aux possibilités suivantes de résolution extrajudiciaire des plaintes et des litiges :

saisir le tribunal permanent d'arbitrage de la consommation visé à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l'inspection du commerce, en demandant le règlement du litige ;

saisir l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce conformément à l'article 36 de la loi visée au point a) ci-dessus, en demandant l'ouverture d'une procédure de médiation ;

L'utilisateur a le droit de bénéficier d'une assistance gratuite pour résoudre le litige qui l'oppose au vendeur, de recourir à l'aide gratuite du médiateur des consommateurs du district (de la commune) ou des organisations civiles dont les activités statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais).

 

LICENCE ET DROITS D'AUTEUR

Sous réserve des dispositions du paragraphe 3 ci-dessous, les droits exclusifs sur les Œuvres présentes sur le site Internet, notamment les droits d'auteur, les droits sur les marques ou les logiciels utilisés, appartiennent au Vendeur ou aux entités avec lesquelles le Vendeur a conclu les accords appropriés. L'utilisateur a le droit d'utiliser les Œuvres gratuitement, mais uniquement à des fins personnelles et exclusivement dans le cadre d'une utilisation conforme du site Internet, et ce dans le monde entier. L'utilisation des œuvres de toute autre manière n'est autorisée qu'avec l'accord préalable exprès et écrit de la partie autorisée, faute de quoi elle est nulle et non avenue.

L'utilisateur n'a notamment pas le droit de :

revendre ou exploiter commercialement les Œuvres ;

traduire, adapter, réarranger ou apporter toute autre modification aux Œuvres, à l'exception de ce qui est autorisé par la loi applicable ;

toute forme de téléchargement ou de copie des Œuvres au profit d'un tiers ; ou

utiliser des outils d'extraction de données concernant le Service, le Vendeur ou d'autres Utilisateurs.

En publiant une Œuvre sur le Site, notamment des graphiques, des commentaires, des opinions ou des messages au sein d'un Compte, l'Utilisateur accorde au Vendeur une licence non exclusive et libre de droits pour utiliser, stocker, transformer, modifier, supprimer ou compléter cette Œuvre, ainsi qu'une licence pour l'exécution publique, la présentation publique et la distribution (notamment sur Internet) de cette Œuvre, et ce dans le monde entier. Ces droits comprennent une sous-licence dans la mesure où elle est nécessaire à l'exécution du contrat de vente ou du contrat de service (y compris l'exploitation et le développement des services), ainsi que l'autorisation d'exercer, de manière indépendante ou par l'intermédiaire de tiers, des droits subsidiaires et de distribuer les œuvres sous une forme modifiée. Dans la mesure où l'Utilisateur n'est pas habilité à accorder lui-même les licences visées par le présent paragraphe, il a obtenu lesdites licences pour le compte du Vendeur.

 

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel de l'Utilisateur sont traitées par le Vendeur en tant que responsable du traitement.

Des informations détaillées sur la protection des données à caractère personnel de l'Utilisateur figurent dans la Politique de confidentialité.

 

DROIT DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR

Le consommateur ayant conclu un contrat à distance peut, dans un délai de 14 jours, se rétracter sans donner de motif et sans encourir d’autres frais que ceux prévus par la loi.

Le délai de rétractation du contrat de vente court à compter de la prise de possession du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par le consommateur autre que le transporteur, et dans le cas d’un contrat de vente qui :

porte sur plusieurs produits livrés séparément, par lots ou par pièces — à compter de la prise de possession du dernier produit, lot ou pièce, ou

implique la fourniture régulière de produits pendant une période déterminée — à compter de la prise de possession du premier produit.

Le consommateur peut résilier le contrat de vente en adressant une déclaration de rétractation au vendeur. Cette déclaration peut être envoyée, par exemple, à l'adresse postale ou électronique du vendeur indiquée dans le glossaire au début des conditions générales. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint aux conditions générales, mais ce n'est pas obligatoire.

L'envoi de la déclaration avant l'expiration du délai suffit pour respecter ce dernier. En cas de rétractation d'un contrat conclu à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu. Si le consommateur a fait une déclaration de rétractation avant que le vendeur n'ait accepté sa commande, celle-ci devient caduque.

Le vendeur est tenu de rembourser au consommateur tous les paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur. Si le consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher disponible sur le site web, le vendeur n’est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires engagés par ce dernier.

Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier n’ait expressément accepté un autre mode de remboursement ne lui occasionnant aucun frais. Si le vendeur n’a pas proposé de récupérer lui-même le produit auprès du consommateur, il peut retenir le remboursement du paiement reçu du consommateur jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit en retour ou que le consommateur ait fourni la preuve de son retour, selon l’événement qui survient en premier.

Le consommateur est tenu de renvoyer le produit au vendeur ou de le remettre à une personne autorisée par le vendeur à le récupérer immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il s'est rétracté du contrat de vente, à moins que le vendeur n'ait proposé de récupérer lui-même le produit. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le produit avant son expiration.

Le consommateur supporte les frais directs de renvoi (le cas échéant), à moins que le vendeur n'ait accepté de les prendre en charge. Le consommateur peut effectuer le retour à l'adresse postale du vendeur indiquée dans le glossaire au début des conditions générales.

Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant d'une utilisation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas au consommateur en ce qui concerne les contrats : 1) portant sur la fourniture de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, si le professionnel a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution qu'après l'exécution par le professionnel, il perdrait son droit de rétractation, et qui l'a reconnu ; 2) lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation ; 3) lorsque l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué, produit selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ; 5) lorsque l'objet de la prestation est un bien fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ; 6) lorsque l'objet de la prestation est un bien qui, après la livraison, est, en raison de sa nature, indissociablement lié à d'autres biens ; 7) lorsque l'objet de la prestation est une boisson alcoolisée, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle ; 8) lorsque le consommateur a expressément demandé au professionnel de se rendre chez lui afin d'effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents ; si le professionnel fournit des services en plus de ceux demandés par le consommateur ou des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à la réalisation des réparations ou des travaux d'entretien, le consommateur dispose d'un droit de rétractation pour ces services ou biens supplémentaires ; 9) dont l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé si l’emballage a été ouvert après la livraison ; 10) pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ; 11) conclu par le biais d'une vente aux enchères publiques ; 12) pour la fourniture d’un hébergement autre que résidentiel, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration, les services liés aux loisirs, aux divertissements, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat stipule le jour ou la période d’exécution du service ; 13) pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel pour lequel le consommateur est tenu de payer le prix, lorsque le professionnel a commencé l’exécution avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l’exécution qu’il perdrait son droit de rétractation une fois que le professionnel aurait fourni la prestation et en aurait accusé réception, et que le professionnel a fourni au consommateur la confirmation visée à l’article 15, paragraphes 1 et 2, du présent règlement. 15 (1) et (2) ou à l'article 21, paragraphe 1, de la Loi ; 14) pour la fourniture de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, lorsque le consommateur a expressément demandé au professionnel de se rendre à son domicile pour une réparation et que le service a déjà été pleinement exécuté avec l'accord exprès et préalable du consommateur.

 

RÉSILIATION DU CONTRAT DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

L'Utilisateur a le droit, à tout moment et sans donner de raison, de résilier le Compte en envoyant une déclaration appropriée, notamment à l'adresse postale ou électronique du Vendeur indiquée dans le Glossaire au début des Conditions Générales.

L'Utilisateur a le droit, à tout moment et sans motif, de se désabonner du service de newsletter (résiliation du service), en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'un des e-mails envoyés à l'Utilisateur dans le cadre du service de newsletter.

Le Vendeur peut résilier le contrat de service ou tout contrat de licence visé à la section X des Conditions générales à tout moment, moyennant un préavis de 21 jours, pour des raisons valables, entendues exclusivement comme :

une modification de la législation relative à la fourniture de services électroniques par le vendeur, affectant les droits et obligations réciproques des parties en vertu du contrat de prestation de services, ou une modification de l’interprétation de ladite législation par des décisions de justice, des décisions, des recommandations ou des directives relevant de la compétence des autorités ou des organismes compétents ;

un changement dans la manière dont les services électroniques sont fournis, notamment en raison de problèmes commerciaux, techniques ou technologiques ;

un changement dans la portée ou la manière de fournir les services électroniques, l’introduction d’un nouveau service électronique, la modification ou le retrait par le vendeur de la fonctionnalité existante ou des services électroniques couverts par les conditions générales.

Par ailleurs, compte tenu du souci particulier du vendeur de protéger les données à caractère personnel de l'utilisateur et de les traiter pendant une période raisonnable, le vendeur peut résilier le contrat de service avec effet immédiat en cas d'inactivité de l'utilisateur sur le site web pendant une période continue d'au moins deux ans.

La notification du vendeur concernant les questions de résiliation sera envoyée à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur.

Le vendeur peut résilier le contrat de service ou tout contrat de licence visé au point X des conditions d'utilisation en donnant à l'utilisateur un préavis de 7 jours ou lui refuser l'accès au site web (en tout ou en partie) pour des raisons valables, c'est-à-dire en cas de violation flagrante des présentes conditions d'utilisation par l'utilisateur, c'est-à--dire si l’utilisateur ne respecte pas les obligations énoncées au point III, paragraphe 1 ou paragraphe 2, point a), ou au point X des conditions d’utilisation, ou l’interdiction énoncée au point XIV, paragraphe 2, des conditions d’utilisation.

 

CONTENU ILLÉGAL

Par le biais du Site, le Vendeur permet aux Utilisateurs d'utiliser des services indirects au sens de la CUA, tels que :

l'ajout d'avis sur les Produits,

la prise de contact avec le Vendeur via le formulaire de contact ou le chat (sous réserve de disponibilité).

Le contenu illégal désigne toute information qui, en soi ou dans le cadre d’actions spécifiques, est contraire aux lois applicables, y compris aux actes juridiques (par exemple, contenu discriminatoire, contenu vulgaire, l'incitation à la haine, la violation des droits de l'homme ou des droits d'auteur, la promotion de contenu sexuellement explicite, la violence ou d'autres actions illégales). Le contenu illégal comprend également la vente de produits non conformes ou contrefaits, ainsi que les ventes effectuées en violation des lois sur la protection des consommateurs. Le partage et la diffusion de tels contenus sur le Service sont interdits.

Toute personne qui constate la présence sur le Service d’informations qu’qu'elle considère comme illicites peut les signaler au Vendeur via le mécanisme de signalement des contenus illicites disponible dans l'onglet « Loi sur les services numériques » (LSC).

Si une adresse électronique est indiquée dans le signalement, le Vendeur enverra à cette adresse :

un accusé de réception de la notification – dès réception ;

des informations sur la décision – une fois la notification traitée.

Le vendeur n'utilise pas d'analyse automatique de contenu pour détecter les contenus illicites. Toutefois, il peut, à sa discrétion, mettre en œuvre des mesures de contrôle volontaires pour détecter, identifier, supprimer ou bloquer l'accès.

À l'encontre d'une personne ayant mis en ligne un contenu illicite ou non conforme aux conditions générales, le vendeur peut, conformément à la CUA, prendre les mesures suivantes :

limiter la visibilité de certains contenus, par exemple en les supprimant, en bloquant l'accès à ceux-ci ou en les rétrogradant (par exemple en supprimant les commentaires sur les produits) ;

suspendre, résilier ou restreindre votre capacité à effectuer des paiements ;

suspendre ou mettre fin à la fourniture d’un service indirect donné, en tout ou en partie ;

suspendre ou supprimer un compte sur le site web.

Si le Vendeur dispose de l'adresse électronique de la personne faisant l'objet des restrictions susmentionnées, il l'informera de la décision prise et de ses motifs, sauf disposition contraire de la CUA.

Dans le cas où une autorité compétente émettrait une injonction concernant un contenu illégal, le Vendeur est tenu de prendre les mesures appropriées. La personne concernée par une telle injonction sera informée de sa réception et des mesures prises par le Vendeur en conséquence. Cette information sera communiquée au plus tard au moment de l'exécution de l'injonction ou dans le délai fixé par l'autorité émettrice.

 

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Vendeur peut modifier les Conditions générales si au moins l’un des motifs valables indiqués ci-dessous se présente :

des modifications juridiques, c'est-à-dire une modification de la loi relative à la fourniture de services électroniques par le Vendeur affectant les droits et obligations réciproques des parties en vertu du contrat de service, ou une modification de l'interprétation des dispositions susmentionnées par des décisions de justice, des décisions, des recommandations ou des directives relevant de la compétence des instances ou autorités compétentes ;

un changement dans la manière dont les services électroniques sont fournis, notamment en raison de problèmes commerciaux, techniques ou technologiques ;

des changements fonctionnels, c'est-à-dire une modification de la portée ou des modalités de fourniture des services électroniques, l'introduction d’un nouveau service électronique, la modification ou la suppression par le vendeur d’une fonctionnalité existante ou des services électroniques couverts par le règlement.

Le vendeur met à disposition le texte consolidé des conditions générales modifiées sur son site web et par courrier électronique envoyé à l’adresse de l’utilisateur.

La modification des conditions générales entrera en vigueur au moins 14 jours après la date d'envoi de l'avis de modification (la date exacte sera indiquée dans l'avis de modification). Les utilisateurs ont le droit de résilier le contrat de service pendant cette période. La modification des conditions générales n'affecte pas les services électroniques déjà fournis à l'utilisateur avant la modification des conditions générales ni les contrats de vente conclus.

 

UTILISATEURS QUI NE SONT PAS DES CONSOMMATEURS

Le présent point XIV des Conditions générales et les dispositions qu'il contient s'appliquent uniquement aux utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs. Ce point des conditions générales ne s'applique toutefois pas aux personnes physiques qui concluent un contrat directement lié à leur activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'a pas un caractère professionnel pour ces personnes, résultant notamment de l'objet de leur activité professionnelle, mis à disposition sur la base des dispositions du registre central et des informations relatives à l'activité professionnelle, sous réserve des dispositions des points 2, 3 et 4 s'appliquant également à ces personnes (le point XII des conditions générales, c'est-à--dire le droit de résilier le contrat, s'applique également à ces personnes).

Lors de la passation d'une commande, il est également nécessaire d'indiquer le numéro d'identification fiscale (NIP) de l'entreprise. Si le numéro d'identification fiscale n'est pas indiqué au moment de la commande, le vendeur ne pourra pas établir de facture TVA conformément à l’article 106b, paragraphe 5, de la loi sur la TVA. 106b, paragraphe 5, de la loi du 11 mars 2004 relative à la taxe sur les biens et services.

L'Utilisateur autorise le Vendeur à émettre des factures sans la signature du destinataire et accepte de recevoir des factures électroniques.

Conformément à l'article 558, paragraphe 1, du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit est exclue.

Dès que le Vendeur remet le Produit au transporteur, les avantages et les charges liés au Produit ainsi que le risque de perte ou de dommage accidentel du Produit sont transférés à l'Utilisateur. Dans ce cas, le Vendeur n'est pas responsable de toute perte, détérioration ou dommage du Produit survenant à compter de la prise en charge du Produit pour le transport, ni de tout retard dans le transport.

Le vendeur peut résilier le contrat de service ou tout contrat de licence décrit à la section X avec effet immédiat et sans avoir à en indiquer le motif, en envoyant une déclaration sous quelque forme que ce soit.

Le vendeur n'est responsable d'aucun dommage, y compris le manque à gagner, à moins que le dommage n’ait été causé intentionnellement par le vendeur. En tout état de cause, la responsabilité du vendeur, quel qu’en soit le fondement juridique, est limitée à un montant total maximal de 500 PLN.

Tous les litiges seront tranchés par le tribunal compétent du siège social du vendeur.

 

Règlement de la promotion de Noël sur la boutique upperhalf.fr

Réduction de -15 % sur les meubles de rangement de type coffre et de -7 % sur les autres meubles et accessoires (du 29 mai au 26 juillet)

Profitez de -15 % sur les meubles de rangement de type coffre avec le code SUMMER, et de -7 % de remise catalogue sur les autres meubles et accessoires.

La promotion s'applique à tous les meubles de rangement de type coffre, aux autres meubles et aux accessoires disponibles dans l'offre.

La promotion n'est pas cumulable avec d'autres codes de réduction.

La promotion est valable du 29 mai 2026 au 26 juillet 2026.

L’Organisateur se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à la promotion à tout moment.

 

 

1. La promotionn’est pas cumulable avec d’autres remises, codes promotionnels, offres spéciales ou réductions individuelles.

2. La promotion s’applique exclusivement aux ventes en ligne réalisées sur le site

   upperhalf.fr

   et ne concerne pas les commandes passées avant le début de la promotion.

3. L’organisateur se réserve le droit de modifier les conditions de la Promotion ou d’y mettre fin de manière anticipée pour des raisons valables, notamment en cas d’épuisement des stocks.

4. Le présent règlement constitue le seul document faisant foi pour la promotion et est disponible sur le site Internet de la boutique.

 

DISPOSITIONS FINALES

Les présentes conditions générales entrent en vigueur le [18/04/2025].

Les contrats conclus par le vendeur sont rédigés en polonais.

Pour les questions non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions pertinentes du droit polonais s’appliquent, en particulier le Code civil, la loi sur la prestation de services électroniques et la loi (le choix du droit polonais dans le cadre des présentes conditions générales ne prive pas l'utilisateur de la protection qui lui est garantie par les dispositions qui ne peuvent être exclues).

La version actuelle des conditions générales est toujours disponible sur le site web sous l'onglet « Conditions générales », ainsi qu'au format PDF téléchargeable.

 

Annexe n° 1 - Formulaire de rétractation