请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

零售全链路数智化解决方案

基于大模型技术构建全栈智能客服体系，打通零售场景 “咨询 - 服务 - 营销 - 复购” 全链路，通过智能交互、自动化流程与数据洞察，助力企业提升服务效率，实现从服务到增长的价值闭环。

行业痛点
方案能力
方案价值
应用场景
客户案例
最新动态

行业痛点

面临的挑战

新人群需求难捕捉

年轻客群注重个性与情绪价值，依赖社交平台决策，传统供给同质化，无法匹配“表达自我”需求，流失率高。

多渠道数据割裂

消费者跨5.4个渠道购物，各平台数据孤立（会员/消费行为不同步），跨渠道体验断层，运营效率低。

传统营销转化低效

公域流量成本年增30%，促销同质化导致转化率不足1%；私域沉淀分散，老客复购挖掘不足。

服务响应滞后

人工客服7×24小时缺口大，响应等待超10分钟；服务话术依赖经验，质检仅覆盖10%对话，满意度波动大。

员工效能不足

新人培训需6-8个月，销冠经验（如沟通话术）难复制，导购服务能力差异显著，人效提升缓慢

方案能力

拉新促活，转化留存

通过CDP、MA与私域系统构建动态用户画像，结合智能外呼精准触达，高效实现新客转化与老客复购，提升全生命周期价值。

立即咨询

全渠服务，智能覆盖

整合全渠道接入、智能IVR、文本机器人及坐席助手，实现人机协同服务与精准外呼回访，并通过智能质检保障合规、挖掘商机。

立即咨询

赋能员工，提效经营

通过AI陪练系统赋能“学练考评”，借助销售助手与对话式BI提供实时话术与数据洞察，并利用RPA工具自动化办公流程，全面提升人效。

立即咨询

品牌出海，全球服务

通过Instadesk海外客服方案，支持多语言、全渠道客户沟通，提供智能质检、AI陪练及音视频能力，助力企业无缝拓展全球市场。

立即咨询

方案价值

服务效率跃升

文本 / 语音机器人承接 80% 高频咨询（如促销规则、物流查询），人工坐席效率提升 4 倍，大促期间咨询响应速度 < 10 秒。

营销转化率提升

智能外呼 + 坐席助手推动会员复购率提升 35%，AI 生成个性化促销话术，电话营销接通率提高 25%，订单转化率提升 20%。

服务成本降低

智能质检替代 90% 人工抽检，人力成本下降 60%；智能陪练使新员工培训周期从 30 天缩短至 7 天，培训成本降低 70%。

应用场景

大促期间咨询分流

双 11 / 店庆时，文本机器人自动应答 “满减规则”“库存查询” 等高频问题，释放 80% 人工坐席处理复杂订单纠纷，咨询排队时长缩短 70%。

会员精准触达

语音机器人针对高价值会员自动推送 “专属折扣券”“新品到店提醒”，结合消费偏好生成个性化话术（如母婴用户推送奶粉促销），会员复购率提升 30%。

售后纠纷智能处理

智能助手实时调取客户购买记录，自动生成退货 / 换货方案，同步触发物流单号回填与退款审批，售后处理时效从 24 小时缩短至 4 小时。

门店服务标准化培训

智能陪练模拟顾客到店咨询场景（如 “这件衣服是否起球”“退换货期限”），导购通过 AI 对练掌握应答技巧，新人考核通过率从 60% 提升至 95%。

客户案例

瑞幸咖啡
三得利中国
物美

瑞幸咖啡

背景/痛点：需建立智能质检体系，传统人工抽检覆盖有限，9人团队压力大。
方案：部署一体化智能质检，实现100%全量语音数据质检，自动生成报告与数据分析。
成果：质检覆盖全量场景，团队精简至2人，数据挖掘助力风险防控与精细化运营。

查看详情

三得利中国

三得利中国：智能客服全天候响应
背景/痛点：跨国集团服务响应效率低，需升级售后系统以提升客户体验。
方案：打造全媒体智能客服中心，含智能IVR、工单、BI报表，覆盖营销咨询、售后等场景。
成果：用户接待0延时，人力成本降低70%，管理效率提高50%，服务流程全面智能化。

查看详情

物美

物美：AI外呼精准营销提效
背景/痛点：线下客流量减少，人工外呼与APP推送效率低，优惠信息触达难。
方案：部署智能外呼机器人，精准传达多点APP优惠福利与物流信息，替代人工外呼。
成果：目标客户触达效率提升50%，人工服务压力降低40%，客户粘性与满意度显著提升。

查看详情

零售行业全渠道数字化解决方案

行业痛点

面临的挑战

新人群需求难捕捉

年轻客群注重个性与情绪价值，依赖社交平台决策，传统供给同质化，无法匹配“表达自我”需求，流失率高。

多渠道数据割裂

消费者跨5.4个渠道购物，各平台数据孤立（会员/消费行为不同步），跨渠道体验断层，运营效率低。

传统营销转化低效

公域流量成本年增30%，促销同质化导致转化率不足1%；私域沉淀分散，老客复购挖掘不足。

服务响应滞后

人工客服7×24小时缺口大，响应等待超10分钟；服务话术依赖经验，质检仅覆盖10%对话，满意度波动大。

员工效能不足

新人培训需6-8个月，销冠经验（如沟通话术）难复制，导购服务能力差异显著，人效提升缓慢

方案能力

拉新促活，转化留存

通过CDP、MA与私域系统构建动态用户画像，结合智能外呼精准触达，高效实现新客转化与老客复购，提升全生命周期价值。

立即咨询

全渠服务，智能覆盖

整合全渠道接入、智能IVR、文本机器人及坐席助手，实现人机协同服务与精准外呼回访，并通过智能质检保障合规、挖掘商机。

立即咨询

赋能员工，提效经营

通过AI陪练系统赋能“学练考评”，借助销售助手与对话式BI提供实时话术与数据洞察，并利用RPA工具自动化办公流程，全面提升人效。

立即咨询

品牌出海，全球服务

通过Instadesk海外客服方案，支持多语言、全渠道客户沟通，提供智能质检、AI陪练及音视频能力，助力企业无缝拓展全球市场。

立即咨询

方案价值

服务效率跃升

文本 / 语音机器人承接 80% 高频咨询（如促销规则、物流查询），人工坐席效率提升 4 倍，大促期间咨询响应速度 < 10 秒。

营销转化率提升

智能外呼 + 坐席助手推动会员复购率提升 35%，AI 生成个性化促销话术，电话营销接通率提高 25%，订单转化率提升 20%。

服务成本降低

智能质检替代 90% 人工抽检，人力成本下降 60%；智能陪练使新员工培训周期从 30 天缩短至 7 天，培训成本降低 70%。

应用场景

大促期间咨询分流

双 11 / 店庆时，文本机器人自动应答 “满减规则”“库存查询” 等高频问题，释放 80% 人工坐席处理复杂订单纠纷，咨询排队时长缩短 70%。

会员精准触达

语音机器人针对高价值会员自动推送 “专属折扣券”“新品到店提醒”，结合消费偏好生成个性化话术（如母婴用户推送奶粉促销），会员复购率提升 30%。

售后纠纷智能处理

智能助手实时调取客户购买记录，自动生成退货 / 换货方案，同步触发物流单号回填与退款审批，售后处理时效从 24 小时缩短至 4 小时。

门店服务标准化培训

智能陪练模拟顾客到店咨询场景（如 “这件衣服是否起球”“退换货期限”），导购通过 AI 对练掌握应答技巧，新人考核通过率从 60% 提升至 95%。

客户案例

瑞幸咖啡

三得利

物美

瑞幸咖啡

背景/痛点：需建立智能质检体系，传统人工抽检覆盖有限，9人团队压力大。
方案：部署一体化智能质检，实现100%全量语音数据质检，自动生成报告与数据分析。
成果：质检覆盖全量场景，团队精简至2人，数据挖掘助力风险防控与精细化运营。

查看详情

三得利

三得利中国：智能客服全天候响应
背景/痛点：跨国集团服务响应效率低，需升级售后系统以提升客户体验。
方案：打造全媒体智能客服中心，含智能IVR、工单、BI报表，覆盖营销咨询、售后等场景。
成果：用户接待0延时，人力成本降低70%，管理效率提高50%，服务流程全面智能化。

查看详情

物美

物美：AI外呼精准营销提效
背景/痛点：线下客流量减少，人工外呼与APP推送效率低，优惠信息触达难。
方案：部署智能外呼机器人，精准传达多点APP优惠福利与物流信息，替代人工外呼。
成果：目标客户触达效率提升50%，人工服务压力降低40%，客户粘性与满意度显著提升。

查看详情

现在注册，立领14天免费试用

助力企业服务营销数字化升级

首页

产品

解决方案

客户案例

资源中心

得助社区

关于我们

智能营销

智能办公

智能销售

智能工牌

智能客服

智能运营

企业出海

得助大模型平台

金融

汽车

政法

制造

零售

区块链

资源中心

企业服务

金融

财富&保险

政府公共服务

零售全链路数智化解决方案

零售行业全渠道数字化解决方案